Unser Team hilft dir bei Fragen zur Spielbank, Anliegen rund um deinen Besuch, technischen Problemen mit der Webseite und allgemeinem Feedback. Du erreichst uns über die unten aufgeführten Kontaktwege. Wähle für dein Anliegen möglichst die passende Abteilung, damit deine Nachricht direkt beim richtigen Team ankommt. Wenn du eine Rückmeldung zu einem früheren Kontakt hast, beschreibe kurz, worum es ging. So können wir deine Anfrage besser zuordnen und dir gezielt antworten.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] |
| Partneranfragen | [email protected] |
| Telefon | +49 30 6847 2913 |
| Erreichbarkeit | Mo-Fr, 09:00-18:00 Uhr |
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E-Mail-Support
Für detaillierte Anfragen, kontobezogene Anliegen oder Fälle, in denen Dokumente nötig sind, nutzen Sie bitte vorrangig die Kontaktaufnahme per E-Mail. Geben Sie im Betreff eine klare Beschreibung und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten bei, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können. Bitte hängen Sie relevante Dokumente an und beschreiben Sie kurz Ihr Anliegen.
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Antwortzeit
Die meisten Anfragen an unseren Support beantworten wir innerhalb eines Werktags. Bei Fragen zu Öffnungszeiten oder zum Besuch vor Ort können wir häufig schnell weiterhelfen. Wenn ein Anliegen eine genauere Prüfung erfordert, kann die Antwort länger dauern. Wie viel Zeit wir dafür benötigen, hängt von der Art und dem Umfang der Anfrage ab.
Feedback
Teile uns gern dein Feedback, deine Vorschläge oder Ideen mit, wie wir die Website verbessern können. Ob es um die Übersicht, einzelne Funktionen oder die Nutzung auf dem Smartphone geht: Deine Hinweise helfen uns weiter. Wir prüfen jede Rückmeldung sorgfältig und nutzen sie, um unseren Service und das Nutzererlebnis Schritt für Schritt zu verbessern.